[TITRE][NOM PRENOM][ADRESSE]

[ORGANISME][CONTACT][ADRESSE]
A [VILLE], le [DATE]

Objet :  Refus de marchandises

 

Monsieur,

Ma commande du [date] a été expédiée le [date], le transporteur m'a livré le [date], j'ai eu la mauvaise surprise de constater que les articles commandés sont défectueux.

Je vous remercie de faire le nécessaire, pour régler la situation.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[SIGNATURE]